Skip to main content

Klantlogin

Download handige documentatie

AFM, AP, CDFD en het Ministerie van Financiën publiceren waardevolle documenten, zoals visiedocumenten, boetebesluiten en leidraden. Ophrys selecteert en verzamelt deze informatie overzichtelijk voor u in downloads. Kies eenvoudig het onderwerp dat u interesseert en krijg direct toegang.

Voor praktische tips en toepasbare inzichten binnen uw onderneming, bekijk onze eigen nieuwsartikelen in de rubriek Nieuws.

"Quality means doing it right when no one is looking."
Henry Ford

Advies en bemiddeling

De AFM kijkt kritisch naar de advisering en bemiddeling aan consumenten, zowel op gebied van complexe, impactvolle als schadeproducten. Zorgvuldigheid in uw dienstverlening is daarom belangrijk. In wet- en regelgeving zijn de eisen voor advies en bemiddeling veelal geformuleerd als open normen. Om duidelijkheid te bieden over de invulling hiervan, heeft de AFM door de jaren heen diverse leidraden en visiedocumenten gepubliceerd. In deze rubriek vindt u deze documenten en andere relevante informatie.

2025-04 | AFM | AFM-toezicht op closedbook levensverzekeringen
2024-10 | AFM | Kwaliteit hypotheekadvies 2024
2024-09 | AFM | Beleidsregel informatieverstrekking
2024-08 | AFM | AFM biedt handvatten voor hypotheekadvies op maat voor bepaalde energiebesparende maatregelen woning
2024-01 | AFM | Pensioenadvies tijdens pensioentransitie
2023-08 | AFM | Leidraad tweedepijlerpensioenadvies
2023-04 | AFM | Leidraad vergoeding voor vervroegde aflossing hypotheek
2023-04 | AFM | Sectorbrief hypotheekaanbieders inzake hypotheekacceptatiebeleidkoopstarters
2023-02 | AFM | Handleiding vergelijkingskaartapplicatie
2023-02 | AFM | Verkenning cyberverzekeringen
2022-11 | AFM | Leidraad advies- en vermogensbeheerdienstverlening
2022-07 | AFM | Sectorbrief hypotheekaanbieders inzake hypotheekacceptatiebeleid
2022-07 | MinFin | Conceptbesluit vergelijkingskaart
2022-03 | AFM | Betalingsproblemen bij hypotheken
2021-12 | AFM | principes doorlopende ondersteuning van klanten
2021-11 | AFM | Uitkomsten onderzoek geschiktheidstoets
2020-11 | AFM | Leidraad informatieverstrekking aan deelnemers bij CWO
2020-10 | AFM | Rapportage onderzoek vergelijkingskaart
2020-08 | AFM | In drie stappen naar een klantgericht aanpak aflossingsvrije hypotheken
2019-01 | AFM | Factsheet aandachtspunten kennis- en ervaringstoets
2018-11 | AFM | Leidraad informatie over risicoprofielen
2018-06 | AFM | Uitkomsten onderzoek vergoeding voor vervroegde aflossing van de hypotheek
2018-05 | AFM | Factsheet IDD bemiddelen en advies
2018-05 | AFM | Factsheet IDD IPID
2018-05 | AFM | Factsheet IDD koppelverkoop
2018-05 | AFM | Factsheet IDD verzekeringen met beleggingscomponent
2016-10 | AFM | Consumentengedrag op de markt voor consumptief krediet
2016-09 | AFM | Informatieblad telefoonkredieten telecomsector
2015-04 | AFM | Onderzoek advieskwaliteit AOV voor zelfstandigen
2014-09 | AFM | Publicatie definitie bemiddelen
2011-11 | AFM | Bevindingen bij adviessoftware
2010-10 | AFM | Leidraad hypotheekadvies 1 AFM helpt bij goed hypotheekadvies
2010-10 | AFM | Leidraad hypotheekadvies 3 Advies over opbouw vermogen
2010-10 | AFM | Leidraad hypotheekadvies 4 Advies over rentevastperiode
2010-10 | AFM | Leidraad hypotheekadvies 5 Advies over oversluiten
2010-10 | AFM | Leidraad hypotheekadvies 6 Advies over risicoverzekeringen
2010-10 | AFM | Leidraad hypotheekadvies 7 Fiscaliteit
2010-10 | AFM | Leidraad hypotheekadvies 2 Advies over verantwoorde woonlasten